Es fundamental que el consumidor tome una postura activa ante el incumplimiento de una oferta, de un contrato o bien por la calidad de un producto adquirido. Debe conservar las pruebas que refuerzan su reclamo, para el caso de hacer luego una denuncia. La Dirección de Defensa del Consumidor aconseja mostrar una actitud responsable y…
Rescindir un contrato con una empresa de servicios debe ser una opción accesible para el usuario. Es importante que el usuario conozca sus derechos y obligaciones, y actúe con decisión cuando opte por la opción de baja. Solicitar la baja de un servicio debe ser una opción accesible para el usuario que contrató con una…
Además de chequear la reputación del sitio virtual, es importante requerir y conservar evidencia de la operación (factura u otra) ante eventuales problemas o incumplimientos por parte de la empresa. La Dirección de Defensa del Consumidor te recomienda seguir los siguientes consejos antes de una compra en línea: Chequear la reputación del sitio de interenet. Se…