La Dirección de Defensa del Consumidor se vincula con las oficinas municipales que abordan la temática y coordina acciones conjuntas, con el objetivo de ampliar y acercar los servicios para el ciudadano. La Dirección de Defensa del Consumidor, dependiente del Ministerio de Gobierno, Trabajo y Justicia de Mendoza, se vincula de forma permanente con distintas…
El organismo provincial desarrolla tareas de supervisión y control, al tiempo que promueve además la participación de los ciudadanos a través de un consumo responsable en comercios que respeten la normativa. Desde la Mesa Intersectorial de Trabajo por el Comercio Legal, la Dirección de Defensa del Consumidor se desarrolla tareas de supervisión y control. Además,…
Con la publicación de la Resolución 316 de la Secretaría de Comercio de la Nación, las empresas deben disponer de un “botón de baja” en sus sitios web. La obligación comenzó a regir el 28 de julio pasado. La Dirección provincial de Defensa del Consumidor recuerda a la comunidad que, con la publicación de la…
Se trata de la Oficina de Apremio, que permitirá al organismo provincial acelerar la gestión para fiscalizar el cobro de las multas que se impongan a las empresas y comercios sancionados. Mediante el Decreto 1099, se estableció la creación de la Oficina de Apremio de la Dirección de Defensa del Consumidor, que dependerá de la Subsecretaría…
Frente a un problema y la necesidad de reclamo, es importante conocer qué derechos asisten al consumidor y cuáles son las obligaciones del proveedor. La Dirección provincial de Defensa del Consumidor, dependiente del Ministerio de Gobierno, Trabajo y Justicia, recuerda a los consumidores y proveedores sus derechos y obligaciones ante la posibilidad de problemas en…
Los vecinos de San Rafael coparon la puerta de Ecogás (25 de Mayo 55) para reclamar por los excesivos incrementos en las últimas boletas de gas. Con facturas que van de los 4.000 a cifras superiores a los 10.000 pesos, los sanrafaelinos siguen expresando su malestar porque les es imposible pagar las facturas incluso en…
La Dirección provincial de Defensa del Consumidor informó que, en todo el territorio mendocino, es obligatorio el ‘Libro de Quejas’ para los comercios y empresas que comercializan sus productos o servicios con destino de consumo final. Por esto, el consumidor puede asentar su inquietud y requerir de una respuesta inmediata, si fuera posible, o posterior, aportando…
Desde Defensa del Consumidor se informa cómo y cuándo reclamar ante un incumplimiento por parte de la empresa y el derecho al arrepentimiento en la compra por la red. El comercio electrónico es un espacio de consumo utilizado por miles de personas, tanto por su practicidad como por su rapidez al visualizar, elegir y comprar…
La actividad giró en torno del expediente electrónico, ventanilla única y sistema tickets, con objeto de optimizar el trabajo conjunto y agilizar la gestión en favor del ciudadano. En la Dirección de Defensa del Consumidor se desarrolló una capacitación destinada a los referentes de las oficinas municipales involucradas en la atención de los consumidores y…
Conozca las precauciones que se deben tener antes de prestar consentimiento a las cláusulas de un contrato. Leer y comprender; analizar en detenimiento; luego, decidir. La Dirección de Defensa del Consumidor recomienda a los usuarios que soliciten una copia del modelo de contrato de adhesión que va a firmar, antes de prestar el consentimiento definitivo….