En el transcurso de las próximas semanas, la Dirección de Defensa del Consumidor de la Provincia implementará las audiencias de conciliación a distancia, lo que permitirá a las partes denunciante y denunciada avanzar en el trámite sin trasladarse hasta una oficina pública. La implementación de este nuevo servicio significará, por un lado, el cuidado de…
Mauro Fernández, titular de la Dirección de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de San Rafael, informó que los adolescentes ya pueden hacer denuncias relacionadas con incumplimientos de sus derechos como clientes. El funcionario, explicó en el aire de Dial RadioTV que los jóvenes que tienen entre 13 y 17 años podrán reclamar cuando se…
Cuando se detecta la diferencia mayor de precio, entre el valor del producto en la línea de caja respecto del monto observado en la góndola, debe actuarse en el momento y lugar para reclamar por ese incumplimiento. Frente a tal circunstancia, la Dirección de Defensa del Consumidor (DDC) de Mendoza recomienda: Exigir el cobro correspondiente…
“Mantenemos el criterio de tolerancia cero cuando existe riesgo para la salud de las personas”, señaló la directora de Defensa del Consumidor, Mónica Lucero, en referencia a los productos vencidos que los inspectores del área encuentran en los supermercados. “La negligencia de poner en riesgo la salud de los consumidores, al tener productos vencidos a…
“La Resolución 226/2020 se encuentra vigente y es motivo de control permanente”, informaron desde Defensa del Consumidor en relación a la normativa que exige la exhibición de los medios de pagos aceptados para el pago de productos y servicios. Desde la entidad señalaron que esa obligación alcanza a quienes desarrollen de manera profesional, aun ocasionalmente,…
A partir de la llegada de una nueva edición del CyberMonday, desde Defensa del Consumidor del Gobierno provincial recordaron que el cliente tiene derechos al momento de hacer una compra y los tiene que hacer valer. Desde el organismo indicaron que la información en los sitios web siempre debe ser completa y veraz. Si bien…
A partir de la compra de cualquier tipo de producto, desde la Dirección de Defensa del Consumidor del Gobierno de Mendoza recordaron los derechos que tiene el cliente, respecto de un cambio directo y también de la garantía legal. ¿Qué se entiende por cambio directo como política comercial? Es aquel beneficio que suele ofrecer y…
La Dirección de Defensa del Consumidor, dependiente del Ministerio de Gobierno, Trabajo y Justicia de Mendoza, recomienda comprar siempre en comercios habilitados. Para el caso de un teléfono móvil, será mejor hacerlo en un local oficial o en uno de reconocida trayectoria y buena reputación en el rubro. Antes de confirmar una compra Verifique el código IMEI del…
La clásica Oficina de Defensa del Consumidor del municipio ya no funciona con la misma modalidad que lo hacía. En realidad, por falta de financiamiento provincial, la estructura por la que fue creada se modificó y hoy funciona simplemente como asesoría. No obstante, el rol sigue siendo muy importante porque los consumidores tienen una instancia…