Matilde Pronotto: «Cuesta mucho que los vecinos se escuchen»
La encargada del Área de Mediación de la Municipalidad de San Rafael explicó que siempre cuando se trata de mediar y un vecino habla, sale el otro a decir que lo que dice la otra parte es mentira.
«Cuando uno está en una situación de conflicto y tiene una mirada distinta, la gran apertura mental está en poder comprender que el otro puede tener una visión distinta», aseveró en Dial Radio TV.
Agregó que una vez que se logra eso se utilizan herramientas como el parafraseo, el poder limpiar el discurso y las connotaciones negativas.
Posteriormente lo que se hacen son preguntas de replanteo donde estén considerados los intereses de los dos participantes donde el primer gran paso es escucharse.
«Y más adelante buscamos propuestas de acuerdo y un acuerdo si es que se puede. Lo más importante es mejorar la relación», culminó.
