Hay un plazo de 30 días para reclamar por compras no realizadas con tarjeta de crédito
Frente a un problema por compras no realizadas descubiertas a través del resumen de tarjeta de crédito o de los movimientos en caja de ahorros, los usuarios pueden hacer el reclamo en forma personal o también a distancia.
Desde la Dirección de Defensa del Consumidor indicaron que es importante considerar que la persona damnificada tiene 30 días para presentar su reclamo por una compra no realizada.
El plazo corre a partir de la recepción del resumen en papel en su domicilio o bien del informe enviado a su correo electrónico con los consumos del mes.
También es importante tener en cuenta que puede hacer el reclamo a partir de que se alerta al usuario sobre una compra en correo electrónico o mensaje de texto al celular, siempre que haya activado ese servicio de notificaciones.
El cliente tiene derecho a realizar el reclamo en forma presencial en la entidad bancaria o financiera o de forma remota a las líneas de contacto que la institución disponga. Siempre debe recibir una constancia de la denuncia.
Ante cualquier duda, la persona puede comunicarse con Dirección de Defensa del Consumidor al teléfono 148 opción 3, o bien mandar la inquietud a www.mendoza.gov.ar/consultas/.
Diario Mendoza Sur
