Viajes de egresados: las agencias deberán reprogramar fechas o hacer reintegros
Los viajes de fin de curso de los adolescente se vieron interrumpidos por la pandemia, es por eso que con las nuevas habilitaciones relacionadas con el turismo, se trabaja en el tema de viajes de egresados.
El Ministerio de Turismo y Deporte de la Nación, publicó una resolución que indica las medidas que tienen que tomar las agencias de turismo con respecto a los contratos de viajes de contingentes estudiantiles.
Las opciones son dos, la de reprogramación o reintegro del servicio contratado de viajes estudiantiles previo a este caso fortuito de salud por coronavirus.
Si la agencia conjuntamente con los padres y chicos, deciden continuar con el contrato, además de planificar una nueva fecha, la empresa deberá elaborar y presentar dos itinerarios de alternativa para que los usuarios elijan, en un lapso de 60 días a partir del levantamiento de las medidas con respecto al turismo interjurisdiccional.
Estas alternativas, tienen que respetar ciertos puntos del contrato inicial, como lo es la estacionalidad elegida, la calidad ofrecida y los valores acordados al momento de firmar contrato por cierto viaje estudiantil.
Una vez que la agencia realiza estas dos propuestas, los chicos deberán elegir una sola por todo el contingente completo, en un tiempo de 30 días.
La otra opción es el reintegro del valor del viaje, la cual se aplica en caso en el que no se desee continuar adelante con la realización. Del valor total, las agencias tienen autorizado retener el 25%, teniendo en cuenta que las empresas llevan varios meses fuera de actividad y algunas han realizado pagos de algunas prestaciones indicadas en el contrato.
La devolución deberá realizarse hasta en dos cuotas mensuales y consecutivas, a partir de los 30 días de notificación del pedido de reintegro a la empresa.
Mauro Fernández, titular de Defensa al Consumidor del Municipio de San Rafael, al aire de Dial Radio TV expresó que desde el área, están brindando asesoramiento y se encuentran a disposición para despejar dudas de los padres y jóvenes respecto al tema.
Además, indicó que tanto los chicos como las empresas están deseosos de poder retomar las actividades y realizar los viajes acordados, por lo que se estima que no van a existir mayores inconvenientes o irregularidades con respecto a estas opciones que ha dado el Ministerio a nivel nacional.
Para asesoría, los interesados pueden comunicarse al teléfono 4 – 44 49 18 de 8 a 18 de lunes a viernes, mediante el email [email protected] o por las redes sociales de Defensa al Consumidor.
Diario Mendoza Sur
