Lanzan medidas para evitar estafas a turistas
La directora provincial de Defensa del Consumidor, Mónica Lucero, se reunió con el presidente del Emetur (Ente Mendoza Turismo), Marcelo Montenegro, para acordar un tratamiento más ágil y simplificado de las denuncias de turistas en su calidad de consumidores hipervulnerables.
Luego del encuentro, Lucero indicó: «Estamos trabajando con el Emetur en el análisis del procedimiento para la recepción y gestión de las denuncias que podrían presentar los turistas, ajustándolo a los nuevos tiempos y posibilidades que brindan las tecnologías para facilitar y agilizar el trámite administrativo».
Y agregó: «Con la proximidad del verano, el reciente lanzamiento del Previaje y el inminente arribo de turistas chilenos por sus fiestas patrias, es importante que los organismos públicos de la provincia estén a tono con sus procedimientos para resolver rápidamente los reclamos que realicen quienes llegan a Mendoza por pocos días».
Por su parte, Montenegro destacó que «se realizan periódicamente controles para disponer de servicios seguros y siempre apelamos a que nuestros turistas consulten las páginas oficiales donde están registrados los prestadores que brindan servicios turísticos y donde está todo el sistema incluido: alojamiento, agencias de viajes, gastronomía y otros servicios».
En la reunión también participó el director de Calidad y Servicios Turísticos, Marcelo Reynoso, junto a parte del equipo del Emetur y también de la Dirección de Defensa del Consumidor.
En este marco, la titular de la Dirección de Defensa del Consumidor señaló que este organismo puede recibir y dar trámite a las denuncias que ingresen por presuntos incumplimientos al programa «Previaje edición 2022», para resguardar los derechos de quienes contraten con un prestador de servicio turístico.
Para denunciar a un comercio o empresa por presunto incumplimiento de su oferta y/o prestación, ingresar a este enlace.
Diario Mendoza Sur
