Invitan a la ciudadanía a exigir sus derechos en las oficinas de Defensa del Consumidor
La Dirección de Defensa del Consumidor (DDC) recuerda a los ciudadanos que tienen también a su disposición los servicios de las oficinas municipales afines a la temática, cuyo trabajo se centra en la difusión y promoción de los derechos y colaboran en la aplicación de la legislación que protege a consumidores y usuarios.
Estas Oficinas de Defensa del consumidor dependen íntegramente de los municipios, por lo que se trata de un servicio adicional que brindan las comunas a sus vecinas y vecinos, a quienes se impulsa a acercarse cuando tengan una consulta o necesiten realizar una denuncia en materia de consumo. En gran parte de estos lugares, se podrá:
- Recibir asesoramiento gratuito sobre la normativa vigente
- Dar inicio a una denuncia formal por presunto incumplimiento de la legislación
- Citar a las partes (denunciante y denunciada) a una audiencia de conciliación
- Llevar adelante una instancia de conciliación a distancia, sin presencia de las partes
- Ejecutar operativos de inspección, coordinados con la DDC o de oficio
- Tramitar el Libro de quejas
Para saber dónde su ubican estas oficinas, cuáles son sus vías de contacto y modalidad de atención, ingresar a https://www.mendoza.gov.ar/consumidores/oficinas-municipales/
Así, en el marco de una relación de consumo, las y los consumidores de Mendoza pueden resolver rápidamente sus consultas y, cuando corresponde, promover una denuncia que permita solucionar un conflicto puntual, más cerca de sus domicilios.
Diario Mendoza Sur
