Solicitan informe sobre el funcionamiento del 911 en Mendoza
El senador Félix González presentó un pedido de informe en la Cámara de Senadores de Mendoza relacionado con el funcionamiento del CEO.
Entre otros puntos, el senador justicialista solicitó al Ministerio de Seguridad que informe sobre los sistemas de seguridad utilizados para proteger la información almacenada y procesada por el CEO 911; medidas de inviolabilidad de datos implementadas para asegurar la integridad y confidencialidad de la información; y protocolos de actuación en caso de fuga de datos, incluyendo las acciones correctivas y preventivas tomadas.
El legislador también quiere saber sobre los planes de contingencia en caso de fallos de seguridad o intentos de intrusión, y sobre la capacitación y formación del personal en materia de seguridad y protección de datos.
“Una de las dificultades identificadas en la gestión de la seguridad y emergencias está relacionada con la selección, capacitación y la salud laboral del personal que opera el servicio”, indicó González, al momento de justificar su pedido.
“Es de público conocimiento que actualmente la actividad es realizada por personal que en muchas ocasiones es asignado a esa tarea por problemas disciplinarios, dificultades de salud (física o mental) o limitaciones para trabajar en otras áreas que pueden estar relacionadas por la avanzada edad o por un nivel educativo limitado, entre otras”, añadió.
El senador recordó que “los operadores telefónicos de emergencias son la primera línea de acceso que tiene la ciudadanía con el Estado provincial. Así, recibir y despachar novedades de eventos de seguridad y emergencia requiere de aptitudes y actitudes específicas, por lo que la asignación de personal a esta área de trabajo requiere de un riguroso proceso de selección y capacitación, al tiempo en que se debe poner mucho énfasis en el mantenimiento de una óptima salud laboral tanto física como mental”.
Diario Mendoza Sur
