Un unicornio argentino anticipó cuáles son las 5 tecnologías que tendrán mayor impacto en 2024
La compañía Globant realizó un análisis de las principales tendencias tecnológicas y el impacto que tendrán en los próximos meses.
La compañía Globant, uno de los reconocidos «unicornios» argentinos, difundió un informe en el que detalla cuáles serán las tendencias tecnológicas que tendrán mayor impacto a lo largo de 2024.
«Las tecnologías que se posicionen en primera línea en 2024 serán aquellas que logren tener impactos medibles en la experiencia del cliente, la experiencia del empleado y/o el avance empresarial«, señaló Diego Tártara, Chief Technology Officer en Globant. Y agregó: «El impacto humano nunca ha sido tan crucial, y las tecnologías que pueden colaborar con los seres humanos para mejorar sus capacidades y vidas tomarán impulso».
Tecnologías 2024: cuáles serán las más relevantes
El informe de Globant se enfoca en las siguientes cinco áreas que introducirán los cambios más significativos durante los próximos 12 meses:
1. Inteligencia artificial
Mientras que el año pasado las grandes empresas se centraron en utilizar la inteligencia artificial para la optimización de costos y eficiencia, la oportunidad de utilizar la IA para elevar las experiencias de los clientes en organizaciones en general está en gran medida sin explotar.
Con el desarrollo de innumerables herramientas de IA accesibles, las organizaciones adoptarán la IA como nunca antes para mejorar resultados y gestionar recursos. Aquellas que invirtieron en IA en 2023, utilizarán estas herramientas para enfocarse en gran medida en diferenciar sus experiencias con los clientes en 2024.
Acerca de las expectativas de los consumidores con relación a la utilización de la inteligencia artificial, el informe revela que el 40% cree que la adopción generalizada de la IA en diversas industrias conducirá a mejoras valiosas en la experiencia del cliente. En tanto, el 96% considera importante que las empresas sean transparentes acerca de cómo y cuándo utilizan la IA en sus productos o servicios.
