La inteligencia artificial ahora te resuelve los viajes: cómo funciona el asistente que lanzó Despegar
La compañía ya tiene en funcionamiento un bot de IA que permite conversar de manera natural y obtener recomendaciones personalizadas. Los detalles.
La plataforma de viajes Despegar lanzó este lunes un asistente de viajes que integra inteligencia artificial generativa para facilitar a los usuarios la elección de destinos, así como la compra de vuelos, alojamientos y paquetes turísticos.
La inteligencia artificial llamada «SOFIA» acompaña a los viajeros desde el momento que aparece la idea de emprender una nueva experiencia, pasando por la planificación y coordinación del viaje en sí mismo, hasta su regreso.
Cómo funciona la IA de Despegar
Por ejemplo, con solo decir «quiero hacer surf«, se inicia una conversación con SOFIA. Es decir, la interacción con Despegar empieza, ni más ni menos que buscando inspiración para el próximo viaje.
El usuario puede hablar o intercambiar mensajes pero también puede elegir opciones que SOFIA muestre desde un catálogo de destinos. «Ya no es un chatbot, es una verdadera asistente de viajes digital, donde incluso el viajero puede prescindir del chat e interactuar solamente tocando elementos visuales o hablando. Además, igual que en una interacción humana, con SOFIA no hay que seguir un orden preestablecido de conversación, es una charla dinámica, un intercambio de ideas que concluye en recomendaciones concretas», señalaron desde Despegar.
La tecnología detrás del nuevo asistente IA para el turismo
Un equipo dedicado de expertos construyó esta solución apoyados en tecnologías como GPT-4, Whisper de OpenAI y la plataforma escalable de AWS, con el objetivo de brindar una experiencia más natural y ajustada a las necesidades de cada persona.
«Estamos muy emocionados, este lanzamiento representa un cambio de paradigma en la industria de viajes y nos enorgullece ser los primeros en ofrecer este tipo de tecnología que, sin dudas, llevará la experiencia de usuario a otro nivel», subrayó Estebarena.
Entre otros beneficios, las tecnologías de IA permiten mejorar la eficiencia operativa, ofreciendo productos y servicios personalizados de forma escalable y brindando experiencias cada vez más intuitivas para los clientes. Despegar anticipó que esta nueva herramienta, que se puede encontrar en www.despegar.com.ar/sofia, irá adquiriendo nuevas y mejores funcionalidades a lo largo del año, y ya se encuentra disponible en toda la región,
Fuente: Infotechnology
Diario Mendoza Sur
