Recomiendan denunciar a las aseguradoras que no cumplen con los contratos
Desde el Gobierno provincial informaron que ante el incumplimiento del contrato por parte de una aseguradora es posible realizar la denuncia en Dirección de Defensa del Consumidor. En ese sentido, aclararon que eso se puede hacer «siempre que exista una relación de consumo puntual entre el denunciante y esa empresa».
Esto significa que podrá ser tramitada la denuncia de quien reclama por servicios no prestados por la propia empresa contratada. Por ejemplo, demora considerable en la respuesta frente a un siniestro, desconocimiento de pago de la cuota, débitos indebidos, entre otros.
La Dirección de Defensa del Consumidor apunta a destacar que las denuncias por presuntos incumplimientos sí tienen lugar en la misma provincia de Mendoza y sin costo alguno para el denunciante, no siendo necesario que este acuda a la justicia para dar trámite a una denuncia formal o incluso que quede solo al arbitrio de la empresa, sin espacio de reclamo alguno.
Las autoridades señalaron que para dar inicio al trámite de denuncia, basta con demostrar la relación de consumo. Como por ejemplo, débito de la cuota o bien otro comprobante de pago, además de contrato firmado.
Es correcto destacar que solo puede ser denunciante ante la DDC quien pactó la contratación del servicio con esa empresa. Por ello, no tendrá lugar en este ámbito administrativo el reclamo de quien pretende denunciar a la aseguradora de otra persona.
Diario Mendoza Sur
