Para reclamar, es necesario tener ticket, factura de compra, presupuesto o contrato
En nuestra vida cotidiana, cuando hacemos compras de productos y servicios, es muy importante que siempre pidamos un ticket o factura por la compra que realizamos. Esto nos ayuda a respaldar la compra para futuros reclamos. Esto significa que, si algo sale mal con la compra, tendremos un comprobante para iniciar un reclamo y obtener una solución adecuada.
Garantía de productos
Cuando realices una compra, pedí siempre ticket o factura, para que puedas hacer uso de la garantía en caso de que sea necesario. Si un producto nuevo falla, tenés seis meses de garantía legal para reclamar por su reparación. Los productos usados, en cambio, tienen una garantía legal de tres meses.
Si un producto en garantía no puede ser reparado o si la reparación resulta insatisfactoria, podés pedir el cambio del producto o la devolución del importe al valor actual del bien. El tiempo en que el producto permanece en el servicio técnico extiende el plazo de la garantía. El transporte al servicio técnico está a cargo del responsable de la garantía.
Para más información, comunicate a través del correo electrónico [email protected] o por el Portal de Autogestión del Gobierno de Mendoza.
